Am 24. Dezember startet Silbernetz zum 8. Mal das Feiertagstelefon: Von Heiligabend um 8 Uhr bis Neujahr um 22 Uhr ist das Silbertelefon unter 0800 4 70 80 90 rund um die Uhr erreichbar – deutschlandweit. Anonym, vertraulich, und kostenfrei finden hier alle Menschen ab 60 Jahren ein offenes Ohr, die sich einsam fühlen und einfach mal reden möchten.
Rund 15 Hauptamtliche nehmen in diesem Jahr beim Feiertagstelefon den Hörer ab, dabei werden sie von fast 70 Ehrenamtlichen unterstützt. Insgesamt sind bei Silbernetz rund 350 Ehrenamtliche aktiv.
Beim Feiertagstelefon im vergangenen Jahr klingelte es rund 4 600 Mal auf der 0800 4 70 80 90 und rund knapp eintausend Menschen nutzen die Möglichkeit anonym, vertraulich und kostenfrei „einfach mal zu reden“. Davon gingen rund 20 Prozent der Anrufe in der Nacht zwischen 22 und 8 Uhr ein.
Die Themen der Gespräche über die Feiertage unterscheiden sich kaum von den Themen in den anderen Monaten, oftmals werden die Gefühle über die Feiertage jedoch noch stärker empfunden. Die häufigsten Anliegen am Silbertelefon sind: „Einfach mal reden“ (rund 90 %), physische Beschwerden (rund 70 %), Einsamkeit (rund 60 %), Alltag/Depressivität/positive Rückmeldung (je rund 20 %).
Rund 185.000 Anrufe im Jahr 2024 Im Jahr 2024 gingen bisher rund 185.000 Anrufe am Silbertelefon ein (Stand: 15.12.24), im Vorjahr waren es 158.000 Anrufe. Seit dem Start 2018 klingelte es rund 700.000 Mal auf der 0800 4 70 80 90. Oft sind Menschen in der Leitung, die seit mehreren Tagen mit niemandem mehr gesprochen haben. Über die Feiertage besonders, da das öffentliche Leben ruht und die Geschäfte sowie viele andere Angebote geschlossen sind.
Silbernetz-Initiatorin Elke Schilling: Für viele ersetzt das Silbernetz die Familie. Zum Beispiel sagte am 12.8.24 ein Anrufer: „Ich bedanke mich beim Silbernetz. Ich brauche die Gespräche wie die Luft zum Atmen, ich habe nur euch.“
Um ältere Menschen vor anstehenden Hitzewellen zu warnen, bietet Silbernetz e.V. ab sofort das "Neuköllner Hitzetelefon" an. Für das Pilotprojekt werden noch Freiwillige Hitzehelfer*innen gesucht.
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