TRIAPHON - Telefonische Sofort-Sprachmittlung
Das gemeinnützige Berliner Unternehmen Triaphon setzt sich seit 2017 für eine medizinische Versorgung ohne Sprachbarrieren ein. Hierfür bietet Triaphon medizinischen Einrichtungen einen 24-Stunden-Dolmetschdienst am Telefon. Über die Triaphon-Hotline erreicht das medizinische Personal geschulte Sprachmittler:innen für 13 Sprachen. Die durchschnittliche Wartezeit bis zur Verbindung mit einer sprachmittelnden Person beträgt gut 30 Sekunden, alle Gespräche finden vertraulich statt.

Erweiterung des Einsatzbereiches: Gesundheit und Soziales
Triaphon eignet sich besonders für medizinische Notfälle sowie für kurze und/oder dringliche Gespräche im medizinischen Kontext. Darüber hinaus findet Triaphon zunehmend Anwendung im sozialen bzw. sozial-medizinischen Bereich, insbesondere bei ungeplanten Terminen und kurzfristiger Bedarfsklärung – beispielsweise in der Drogen- und Suchtberatung, in der Schwangerschaftsberatung, in Anlaufstellen gegen sexualisierte Gewalt oder in Frauenhäusern. Durch die schnelle und flexible telefonische Dolmetschlösung unterstützt Triaphon Fachkräfte dabei, Sprachbarrieren in akuten und sensiblen Situationen unmittelbar zu überwinden und eine präzise Kommunikation zu jeder Tages- und Nachtzeit zu ermöglichen.